Answer

　事前に弊社で登録したお客様側のIPアドレスが異なっている可能性があります。

送信できる環境は弊社側で登録したIPアドレス下のみです

　メールリレーでは事前に弊社のメールリレー用のサーバに接続することができる
　お客様側の接続元IPアドレスを登録しております。
　
　弊社で登録していないIPアドレス元から接続があった場合は接続を拒否するため、
　御手数ですが必ず登録したIPアドレス下からの接続を行うようお願い致します。
　
　※初期は申込時にお客様からご指定頂いたIPアドレスを登録しております。
　※クラウドプロキシなどネットワークアドレスのみでの指定はできません。

　接続元IPアドレスの追加申請

　
　また、接続元IPアドレスを追加することも可能ですので、問い合わせフォームに
　接続元IPアドレス追加の旨及び追加するIPアドレスを明記してください。
　
　※実装までに最短で２営業日ほど掛かります。
　※当日実装は承ることが出来ませんので、予め御含み置きください。

Amazon Web Service をお使いのお客様

　AWSでは先方の仕様により、Eメール送信制限解除申請を行う必要がございます。
　上記の申請が無い場合はAWS側で接続を遮断されてしまいます。
　
　AWSをお使いの方は事前にAWS上で申請を行って頂きますようお願い致します。
　※お客様側で申請を行って頂くものとなり、弊社側では対応ができません。

クラウドサービスをお使いのお客様（Microsoft Azureなど）

　Microsoft Azure など 一部のクラウドサービスではIPアドレスを共有できるため、
　「クルメル」側で制限できるIPアドレスに登録できない場合がございます。
　
　お手数ですがIPアドレスを固定化して頂いた上、制限を掛けるIPアドレス一覧に
　追加する旨をサポートセンターまでお申し付けください。