FAQ

Q.API連携で接続に失敗してしまう

Answer

 接続回数の上限に達している、自社サーバでの接続拒否、などが考えられます。

1:接続回数の上限を超えている

 「クルメル」の API 接続は 1日 ごとに 1,000回 の接続上限を設けております。
 上限回数を超えている場合はエラーになり、リセットされるまで接続できません。

カウント上限数
1 日(毎日 AM 00:00にリセットされます)1,000 回

 ※ 上記の上限回数は共用サーバの場合です。
 ※ 上限回数を増やすことは出来ません。

 上限を超えた際のエラーコード

CODESTATUSメッセージ
81404too many callsAPI の実行回数が制限を超えました。

2:接続先が誤っている

 API 連携仕様書の「接続先URL」を参考にお客様のアカウントを御確認ください。
 ※ API連携オプションにお申込頂いていない方はアクセスできません。

3:登録されていないIPアドレスから接続している

 「クルメル」ではセキュリティの観点から任意で管理画面へとアクセスができる
 環境をIPアドレス単位で制限することができます。
 ※デフォルトでは設定されておりません。
 
 同様にAPI連携オプションにも接続できる環境をIPアドレス単位で制限ができる
 設定を「クルメル」の管理画面内から行うことができます。
 ※デフォルトでは設定されておりません。
 
 上記の設定を行っていて、接続元のIPアドレスが登録しているIPアドレス一覧に
 含まれていない場合は「Connection refused」となります。
 ※設定状況は「各種設定」タブの「基本設定」で確認可能。

4:接続元の自社サーバが接続を拒否している(AWSなど)

 自社側のサーバのセキュリティ強度によっては接続を遮断したりしている場合や
 自社側のサーバ会社に対して、特定の申請をしなければならないことがあります。

 Amazon Web Services(AWS)Eメール送信制限解除申請

 
 AWSでは先方の仕様により、Eメール送信制限解除をお客様側で申請頂かないと、
 API接続を拒否されてしまうことがございます。
 
 AWS をお使いの方は事前に AWS上で申請を行って頂きますようお願い致します。
 ※ 本事象はAWS側の仕様に依るため、弊社側では対応ができません。

お客様の問題を解決できましたか?

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右記フォームよりお問い合わせください。

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