FAQ

Q.ログイン画面に戻ってしまう(強制ログアウト)

Answer

 セキュリティシステムなどでIPアドレスが変動すると強制ログアウトになります。

 
 「クルメル」などクラウドサービスではログインした際の端末側のIPアドレスと
 操作途中の同端末のIPアドレスが異なるような場合、「不正アクセス」と見なし、
 強制ログアウトするようになっています。
 
 セキュリティシステム等を導入している法人様の場合はセキュリティシステムの
 仕様などによって一定時間を経過するとIPアドレスを先方で変更する場合があり、
 操作途中で強制ログアウトになる場合がございます。
 
 誠に恐れ入りますが、この事象は「クルメル」側で制御することができないため、
 お客様側でIPアドレスを固定化して頂きますようお願い致します。
 
 また、操作中にIPアドレスが変動してしまうと予期せぬ挙動が起こる場合があり、
 その場合の挙動は動作保証が出来ませんので、御含み置きください。
 ※家庭用のWi-Fiなどでも起こり得ることがあります。

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