FAQ

Q.バウンスメール(Bounce Message)

Answer

 受信側サーバから送信元に対して、「配信エラー」を知らせるメールのことです。

 
 バウンスメッセージ、エラーメール、リターンメール、不達メールとも言います。
 
 受信側のサーバやセキュリティシステム等で「配信エラー」と判定された場合に
 送信側へと送られるエラー通知のことを指します。
 
 通常、配信エラーは送信側が送ったメールに対して様々な判定基準を基に判断し、
 判定した後、送信側にバウンスメールを返してきたことにより送信側では初めて
 配信エラーと判断することができます。
 
 ※バウンスメールが送られてくるまでのタイムラグは受信側のサーバ等の仕様に
  依存しているため、送信側では制御することができません。

 また、バウンスメールには「配信エラーとなった理由」等も記載されているため、
 送信側では受信側から返ってきたバウンスメールに記載された配信エラー理由を
 反映しているというのが配信エラーの仕組みとなります。 

 バウンスメールが受信側から返ってこないと送信側では配信エラーと識別できず、
 受信側で届いていないのに「配信エラー」にも判定できないことも起こり得ます。
 
 ※配信エラーの判定理由等は受信側に依存しているため、「クルメル」を問わず、
  送信側では詳細を把握したり、調査を行うことができません。

お客様の問題を解決できましたか?

はい

いいえ

ご不明な点がございましたら、
右記フォームよりお問い合わせください。

その他のFAQ