Answer

　お客様側で接続元IPアドレスのアクセス制限を設定されている可能性があります。

　
　「クルメル」では任意で管理画面へとアクセスができる環境等をIPアドレス単位で
　制限を掛けられるように設定することができます。
　
　登録されていないIPアドレスからアクセスすると管理画面にアクセスができません。
　登録したIPアドレスは管理者のみ「各種設定」の「基本設定」で確認できます。

　本事象の対応依頼

　
　IPアドレスによるアクセス制限はデフォルトでは任意の設定となり、お客様側にて
　任意で御設定頂いているものとなるため、本事象によりアクセスできない場合には
　お客様側の「クルメル」の管理者様に御依頼頂きますようお願い致します。
　
　※会社のネットワークの切り替え等に伴い、グローバルIPアドレスが変わった場合、
　　契約担当者様、設定・運用担当者様よりサポートセンターにお申し付けください。

　一般家庭向け Wi-Fi 及び Free Wi-Fi のIPアドレス

　
　個人用の Wi-Fi 環境やFree Wi-Fiは一般的にはIPアドレスが変動されておりますので、
　IP アドレスを登録したとしてもすぐに変動し、途中でセッションが切られてしまう
　可能性がございますので、固定化したIPアドレスのみご登録ください。