Answer

　365日 24時間体制でエンジニアが弊社サービス環境をモニタリングしています。

　弊社では 365 日 24 時間体制でサービス・ネットワーク環境を監視しております。
　障害を検知した場合は先んじて「障害・メンテナンスサイト」を更新させて頂き、
　状況に応じて弊社で登録した担当者様に周知メールをお送りする場合があります。

　※ 事象の内容により、弊社側で検知・対処が出来ない場合がありますことを予め御含み置きください。
　※ 通信キャリアやメーラ側での障害は弊社で検知・対応が出来ませんので併せて御含み置きください。

　臨時メンテナンス

　
　弊社ミドルウェアのバージョンアップなどに伴い、一時的にサービスを停止して、
　臨時メンテナンスを不定期に行わせて頂く場合があります。
　
　臨時メンテナンスの際は原則１カ月前と前日に契約担当者、設定運用担当者様に
　周知メールをお送りさせて頂きますが、緊急性を要する場合は周知メール送付を
　２週間前と前日に変更させて頂く場合がございます。

　※状況に応じて周知が事後になる場合がありますので、予め御含み置きください。

　定期メンテナンス

　
　「クルメル」では毎日同時間帯に定期メンテナンスとして作業を行っております。
　メンテナンス作業中に管理画面にアクセスしたり、メール配信を行ったりすると
　動作遅延が発生する場合があるため、下記の時間帯での操作は御控えください。

　定期メンテナンス時間

　毎日　午前２時頃　～　午前４時頃