Answer

「クルメル」では以下のような場合、セッション切れが発生することがあります。

お客様が使用しているネット環境でIPアドレスが途中で変動している

　
　一般家庭で使用するネット環境、法人等で導入しているセキュリティシステムが
　IPアドレスをIPアドレスを意図的に変動させている場合がございます。
　
　この場合、「クルメル」では制御・対応できないため、お客様側でIPアドレスを
　固定化して頂くと事象が改善できる可能性があります。