障害に伴うエラー履歴の一括削除作業完了のご報告

この度は、8月19日(土)より発生していた
一部の配信先でメールが届きづらい状況につきまして、
多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

現在、本事象は解消済でございます。

事前告知させていただいておりました、

障害時に発生した「一時的なエラー」履歴の一括削除につきまして、

作業が完了しましたことをご報告申し上げます。

以下詳細となりますのでご確認いただけますと幸いでございます。

◆障害時に発生した「一時的なエラー」履歴の一括削除について

【対象】

2023年8月19日(土) 9:00 ～ 2023年8月29日(火)12：00に配信されたメール

　
【概要】

障害発生時に配信されたメールにおける配信エラーの履歴を弊社側で一括削除致しました。

　・対象期間内に発生した「一時的なエラー」のカウントを削除
　　※今回の事象による配信エラーの種別は「一時的なエラー」となっております。

　・上記「一時的なエラー」のカウントにより、エラーの累計回数が上限値に達し、
　「エラーアドレス」に登録された顧客を「エラーアドレス」から削除

【一括削除　作業完了日時】

2023年8月31日(木) 23:00

【影響範囲】

クルメルをご利用の全ユーザ様

サービス停止なし
作業中もサービスは平常通りご利用いただける状態でございました。

【お客様作業】

　作業は弊社にて実施するため、お客様による作業はございませんでした。

【詳細】

　配信したメールが届かない場合、配信履歴上で「配信エラー」扱いとなり、
　原因によりエラー種別が振り分けられます。

　今回の事象による配信エラーの種別は「一時的なエラー」のため、
　該当エラーの発生回数のカウントをリセット致しました。

　また、上記により、「エラーアドレス」として登録された顧客を
　「エラーアドレス」から削除する作業を実施いたしました。

　※エラーアドレスとは

　通常、配信エラーが複数回発生するアドレスに繰り返し配信すると、
　スパム扱いを受ける要因となるため、
　クルメルでは、配信エラーの累計回数の上限値に達したアドレスは、
　「エラーアドレス」となり、以降は配信処理がされなくなります。

なお、エラーアドレス件数の推移は下記画面でご確認が可能でございます。
　※毎日23時点の集計結果をご覧いただけます。

　1）レポート＞顧客レコード数（すべて）の集計
　2）「表示単位」日別・「グラフ表示」全てチェック
　3）[集計]ボタンをクリック

この度は、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。