spamhausブラックリスト登録による配信影響

（9月10日13:30更新）

平素はクルメルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

9月4日(金)より発生していた一部の配信先でメールが届きづらい状況につきまして、
事象の解消が確認されましたのでご報告いたします。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
以下詳細となりますのでご確認いただけますと幸いでございます。

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◆復旧報告◆
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■発生時刻
2026年9月4日(金) 21:29 ～ 2026年9月7日(月) 20:00

■影響範囲
メール受信の判定基準として
該当の外部セキュリティ団体のブラックリストを参照している配信先では、
メールが受信されずにブロックされる可能性がございました。
※クルメルの配信履歴で「配信完了」ステータスであれば配信処理はされておりました。

■対応状況
復旧
サービスは平常通りご利用いただけます。
※今回の事象の起因となった、外部セキュリティ団体によるブラックリストの登録が
　解除されていることを本日8:00時点で確認しております。

■原因
一部の配信における送信状況が要因となり、外部セキュリティ団体の
ブラックリストに登録されたものと考えております。

上記のとおり現時点で事象の解消は確認できておりますが、
ブラックリスト登録の具体的な要因につきましては、
該当の外部セキュリティ団体に対し継続して確認を行っております。
詳細が判明した際には、あらためて障害・メンテナンスサイトにてご報告いたします。

■お客様へのお願い
今回の事象の要因の1つとして、いわゆる「トラップアドレス
（スパムトラップ）」への配信が含まれていた可能性が考えられます。

恐れ入りますが、この機会にご利用中の配信リストのご精査に
ご協力いただけますと幸いでございます。
トラップ・アドレスの詳細やご確認の観点につきましては、
下記サポートサイトにてご案内しております。

▼スパム・トラップ（トラップ・アドレス）について
https://support.curumeru.jp/faq/spamtraps/



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◆障害に伴うエラー履歴一括削除◆
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本事象によって発生した配信エラーにつきまして、
以下の対応を実施させていただきました為ご案内申し上げます。

１．障害時に発生した「一時的なエラー」履歴の一括削除
２．1の影響でステータスエラーとなった顧客のステータスOKへの変更

■対象
2026年9月4日(金) 21:29 ～ 2026年9月7日(月)20：00に配信されたメール

■一括削除　作業完了日
2026年9月10日(木)

■影響範囲
今回の障害が影響して配信エラーをカウントした配信環境の全お客様
※作業に伴うサービス停止はございませんでした

■お客様作業
作業は弊社にて実施したため、お客様による作業はございませんでした

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご理解・ご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
本件につきましてご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。

▼障害・メンテナンス報告サイト
https://support.rakus.co.jp/curumeru/